Ouvrir une session Gestion de Kijiji Mon Entreprise.
Formation
Ce tutoriel vous aidera à configurer un compte dans Kijiji Mon Entreprise :
- Ouvrir une session et accéder à votre compte Kijiji Mon Entreprise
- Comprendre la disposition générale de Kijiji Mon Entreprise
- Utiliser les fonctions de base
Get guide Partie 1 – Pour commencer
Ce tutoriel vous aidera à effectuer les tâches suivantes:
- Afficher et gérer vos stocks
- Ajouter des options à vos annonces
Cliquez ici: Partie 2 Gérer votre parc immobilier
Ce tutoriel vous montrera comment effectuer les tâches suivantes:
- Créer des lieux et des annonces
- Programmer vos annonces
Cliquez ici: Partie 3 – Afficher une annonce
Ce tutoriel vous montrera comment appliquer les options suivantes à vos annonces:
- Renvoi vers le haut
- Annonces En vedette
- Annonces urgentes
- Galerie de la page d’accueil
Cliquez ici: Partie 4 – Augmenter la visibilité et le nombre de réponses
Ce tutoriel vous aidera à effectuer les tâches suivantes:
- Générer des rapports
- Comprendre les rapports sur les acheteurs potentiels et les dépenses liées aux options
Cliquez ici: Partie 5 – Rapports
Ce tutoriel vous aidera à effectuer les tâches suivantes:
- Accorder un accès système à d’autres utilisateurs
- Gérer l’outil d’attribution de budget facultatif
Cliquez ici: Partie 6 – Outils de niveau client
Afin de suivre et de mesurer les consultations avec plus de précision, nous apportons quatre modifications à la façon dont nous consignons les données. Les modifications suivantes seront apportées le 16 novembre, 2020 :
1. Les interactions des utilisateurs avec vos annonces seront maintenant comptabilisées en fonction du nom d’utilisateur ou de l’adresse IP. Si le nom d’utilisateur et l’adresse IP ne sont pas disponibles, nous utiliserons les fichiers témoins du navigateur. Nous comptabilisions auparavant les interactions des utilisateurs en fonction de l’appareil (téléphone ou ordinateur de bureau, par exemple).
Avantage: vous aurez une représentation plus exacte de la façon dont chaque personne interagit avec vos annonces.
2. Les interactions seront maintenant comptabilisées une fois toutes les 24 heures.
Avantage: en passant à un intervalle de 24 heures, nous améliorons la déduplication de l’activité répétée par le même utilisateur. Par exemple, si une personne utilisant le même nom d’utilisateur ou la même adresse IP consulte une annonce trois fois entre 11 h le mardi et 11 h le mercredi, son activité ne comptera que pour une visite.
3. Dans le cadre de ces améliorations à la déduplication des données, nous parlerons désormais de Visites uniques (au lieu de dire seulement Visites)
4. Nous avons également cerné et corrigé deux erreurs :
- Les clics sur des URL dans l’app Kijiji n’étaient pas comptabilisés. Le nombre total de clics sur des URL inclura désormais l’activité dans l’app.
- Le trafic provenant des robots gonflait le compte de clics pour afficher le numéro de téléphone. Les modifications apportées au suivi expliquées plus haut contribueront à réduire l’incidence des robots à l’avenir.
Avantage: vous aurez désormais une meilleure idée de la façon dont les acheteurs tentent de vous joindre sur toutes nos plateformes.
Remarque: à la suite de ces modifications, vous remarquerez une différence dans le nombre de visites, de clics sur des URL et de clics pour afficher le numéro de téléphone comparativement à ce que vous observez d’habitude. Aucun changement ne sera apporté à vos réponses par courriel ou à la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos annonces promues.
Si vous avez des questions sur ces changements, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou l’équipe du Service à la clientèle.
Gestion des annonces
Si vous voyez du texte bleu sur votre tableau de bord d’accueil, cela signifie qu’une annonce gérée par un fil de syndication a été modifiée manuellement. Elle doit alors être rétablie à sa forme initiale afin que votre fil puisse mettre à jour l’annonce ou son emplacement. Veuillez cliquer sur « Revenir » dans les pages « Modifier l’annonce » ou « Modifier l’emplacement », puis sauvegardez. Votre annonce sera rétablie afin de correspondre à la version de votre fil lors de notre prochaine mise à jour.
Où puis-je modifier l’adresse postale, le numéro de téléphone ou l’adresse courriel de mes annonces?
Vous pouvez modifier ces informations en cliquant sur « Emplacement » dans l’onglet Modifier.
Si votre annonce a été publiée manuellement dans Gestion de Kijiji Mon entreprise, modifiez l’annonce, puis cliquez sur « rotation » à côté de l’image jusqu’à l’orientation désirée. Si vos annonces ont été publiées à l’aide d’un service tiers, l’orientation transmise sera celle présentée sur Kijiji.ca. Nous vous invitons à en discuter avec votre fournisseur de service.
Votre titre ainsi que les 200 premiers caractères de votre description sont interrogeables. Vous devriez choisir vos mots-clés en vous basant sur ce que vous connaissez de vos clients et de votre industrie. Votre gestionnaire de compte peut également vous indiquer quelques mots-clés souvent recherchés sur Kijiji.
Nous avons une fonction qui vous permet de faire pivoter vos photos de 90 degrés à chaque clic. Cherchez le bouton de rotation sur n’importe quelle page de création et de modification d’annonce.
Les annonces ne peuvent pas être déplacées d’un lieux à un autre. Pour créer une annonce pour un autre lieux, vous devez créer une nouvelle annonce ou modifier une annonce existante déjà associée à cet lieux. Conseil : gagnez du temps en faisant un copier-coller de votre description et en utilisant la fonction glisser-déposer pour importer rapidement plusieurs photos.
Si vous gérez manuellement vos annonces dans Kijiji Mon Entreprise, utilisez les options de formatage offertes pour ajouter du gras, des italiques et des puces pour formater vos annonces.
Les mots-clés sont très importants pour que vos annonces soient trouvées par les bons locataires. En intégrant des mots-clés à vos annonces Kijiji, vous attirerez des locataires qui ne les auraient peut-être pas vues autrement. Détails importants :
- Les 200 premiers caractères de votre description et le titre complet de votre annonce sont inclus dans les recherches par mots-clés.
- Si la recherche d’un locataire correspond aux mots-clés de votre annonce, celle-ci s’affichera dans les résultats de recherche.
- Vous connaissez bien vos clients et ce qu’ils recherchent. Servez-vous de cette expertise lorsque vous créez vos titres et vos descriptions.
- Contactez votre représentant de compte pour avoir des recommandations de mots-clés.
Si vous devez retirer une annonce, vous pouvez simplement la sélectionner et utiliser la fonction RETIRER dans les options de publication. Cliquez ensuite sur APPLIQUER.
Si vous devez restaurer une annonce que vous avez retirée, vous la trouverez sous l’onglet INACTIVES du tableau de bord. Une fois que vous avez sélectionné l’annonce, choisissez PUBLIER dans les options de publication, puis APPLIQUER. L’annonce sera ajoutée aux annonces EN SUSPENS. Dans les options de publication, vous trouverez également l’option SUPPRIMER. Si vous choisissez cette option et que vous décidez plus tard de restaurer l’annonce, vous devrez créer une toute nouvelle annonce.
Si vous avez des questions, contactez notre équipe de soutien à l’adresse [email protected].
Affichage manuel des annonces dans Kijiji Mon Entreprise (KME)
*Toutes les heures sont exprimées en heure normale de l’Est
Quand?
Les annonces dans l’outil KME sont publiées trois fois par jour : à 6 h, à 10 h et à 15 h. Pour que vos annonces soient affichées, supprimées ou mises à jour, vous devez les ajouter à la file de publication ou de mise à jour avant 1 h, 9 h ou 13 h respectivement pour les heures de publication ci-dessus.
Pourquoi ces heures?
De manière générale, les mises à jour et les suppressions seront effectuées assez rapidement, car elles n’ont pas d’incidence sur le volume d’annonces sur le site.
Le délai d’affichage d’une annonce dépend du nombre d’annonces en attente dans votre catégorie et dans votre région. Nous planifions des heures de publication pour éviter un flot soudain d’annonces sur le site et nous assurer que vos annonces restent sur la première page pendant un certain temps avant d’être poussées vers le bas par de nouvelles annonces. Ainsi, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer avec précision l’heure à laquelle une annonce sera affichée.
Et si…?
Si vous ajoutez votre annonce à la file de publication à temps pour l’une des heures de publication et que vous constatez qu’elle n’est pas affichée ou mise à jour à l’heure prévue, veuillez patienter jusqu’à l’heure de publication suivante avant de nous demander de vérifier. Les éventuels retards se résorbent habituellement sans intervention au cycle de publication suivant.
Si nous prévoyons des retards de plus d’un jour ouvrable, nous afficherons une notification dans KME avec plus de détails.
Chargement du flux XML dans KME
Nous importons les fils XML un peu plus tôt que l’heure limite de publication. Toute l’information sur la publication est la même que celle indiquée ci-dessus.
Quand?
L’outil KME de Kijiji importera vos annonces entre 23 h et 1 h et 11 h et 13 h, respectivement, pour les cycles de publication du matin et de l’après-midi. Tout changement ajouté à votre flux aux heures mentionnées sera inclus dans le cycle de publication suivant. Les annonces incluses dans l’importation faite entre 23 h et 1 h se mettront à jour sur Kijiji pendant le cycle du matin, qui commence vers 6 h. Les annonces incluses dans l’importation faite entre 11 h et 13 h se mettront à jour sur Kijiji vers 15 h, jusqu’à ce que toutes les annonces aient été mises à jour. Ce cycle de mise à jour comprend les nouvelles annonces, les mises à jour et les suppressions.
- Pour ouvrir l’écran de modification d’une annonce, il suffit de cliquer sur le titre de cette annonce dans votre tableau de bord principal (Accueil). Modifiez votre annonce et enregistrez vos modifications.
- Pour ouvrir l’écran de modification du lieu, cliquez sur le nom du lieu dans votre tableau de bord principal (Accueil). Modifiez votre lieu et enregistrez vos modifications.
- Astuce : maintenez enfoncée la touche CTRL et cliquez sur le titre des annonces ou le nom des lieux pour ouvrir plusieurs onglets dans votre navigateur. Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps si vous devez mettre à jour plusieurs annonces.
Pour consulter les statistiques d’une annonce en particulier, il suffit de cliquer sur l’annonce dans votre tableau de bord (Accueil), puis d’accéder à l’onglet Performance de l’annonce. Pour élargir la portée, accédez à l’onglet Rapports du menu de navigation principal et sélectionnez votre type de rapport et la plage de dates. Notez que vous pouvez obtenir des données plus granulaires en sélectionnant un ou plusieurs lieux et en cliquant sur Générer le rapport de la propriété.
Il est possible d’intégrer une vidéo YouTube aux annonces Kijiji. Lorsque vous créez ou modifiez une annonce dans Kijiji Mon Entreprise, saisissez l’URL de la vidéo YouTube à intégrer. Votre vidéo s’affichera en premier, juste avant votre photo principale.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service de soutien à l’adresse [email protected].
- Oui, vous le pouvez! Pour consulter les courriels d’acheteurs potentiels pour une annonce donnée, cliquez sur le titre de l’annonce pour accéder à l’onglet Réponses par courriel, puis sur le message pour l’afficher.
- Pour consulter les courriels d’acheteurs potentiels pour toutes les annonces d’un lieu en particulier, cliquez sur le nom du lieu et rendez-vous à l’onglet Réponses par courriel.
- L’onglet Rapports dans le menu de navigation au haut de la page vous permet de générer des rapports personnalisés sur les dépenses liées aux options et sur les acheteurs potentiels.
Astuce : exportez votre rapport au format Excel pour pouvoir modifier les données ou gérer la répartition des coûts.
Fil de syndication (XML)
La Marque
Avant d’ajouter l’option Visites virtuelles sur Kijiji, vous pouviez mentionner le fait qu’une visite virtuelle était disponible en communiquant avec la personne ayant publié l’annonce. Afin de maintenir cet avantage pour ceux qui ne peuvent pas intégrer des visites virtuelles directement dans leurs annonces Kijiji, cette option reste disponible. Les locataires peuvent filtrer les résultats de recherche selon ces deux options, donc assurez-vous d’utiliser les cases à cocher, puis d’inclure un hyperlien pour de meilleurs résultats.
Kijiji Immobilier peut héberger des visites virtuelles provenant de Matterport ou d’autres fournisseurs qui utilisent Matterport pour propulser leur logiciel. Lorsque vous créez ou modifiez une annonce, incluez l’hyperlien vers votre visite virtuelle dans la section Lien vers la visite virtuelle sur les pages Nouvelle annonce ou Modifier l’annonce.
Oui, vous pouvez ajouter un logo différent pour chacun de vos immeubles. Pour télécharger des logos, modifiez l’« Emplacement » de votre immeuble.
Votre logo s’affiche à trois endroits, qui correspondent à chacune des tailles. Le petit logo s’affiche sur la page des résultats de recherche, le moyen logo s’affiche sur la page de votre annonce, et le grand logo s’affiche sur la page des autres annonces ou la galerie.
Il est possible d’intégrer une vidéo YouTube aux annonces Kijiji. Lorsque vous créez ou modifiez une annonce dans Kijiji Mon Entreprise, saisissez l’URL de la vidéo YouTube à intégrer. Votre vidéo s’affichera en premier, juste avant votre photo principale.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service de soutien à l’adresse [email protected].
Les logos doivent avoir la taille spécifiée exacte pour être affichés sur Kijiji. Vous pouvez les créer dans l’éditeur de photos de votre choix.
- Petit logo : affiché sur la page des résultats de recherche : 120 x 60 pixels
- Moyen logo : affiché sur la page de l’annonce du produit : 300 x 120 pixels
- Grand logo : affiché sur la page Afficher d’autres annonces : 728 x 90 pixels
Vous pouvez ajouter des logos à vos annonces en cliquant sur le bouton Modifier pour chaque lieu. Allez à l’onglet Lieux, choisissez votre lieu, puis faites défiler vers le bas pour ajouter des logos. Pour ajouter un logo pour tout le compte, veuillez écrire à l’adresse [email protected] en indiquant les bonnes dimensions des images.
Nous vous rappelons que le logo doit avoir ces dimensions exactes :
- Petit : 120 x 60 pixels
- Moyen : 300 x 120 pixels
- Grand : 728 x 90 pixels
Vous avez l’option de présenter toutes les annonces de votre compte sur la page de votre commerce, ou encore par bâtiment. Pour modifier votre expérience actuelle ou pour en savoir plus, veuillez contacter votre représentant ou notre équipe de soutien à l’adresse [email protected].
Caractéristiques de la page du commerce :
- Par défaut, les annonces pour le même bâtiment sont présentées sur cette page.
- Si vous avez des annonces dans plusieurs régions, les locataires ont la possibilité de sélectionner une ville pour afficher les logements disponibles dans cette ville uniquement.
- Votre marque est mise de l’avant sur cette page grâce à votre logo grand format.
Pourquoi offrons-nous cette option?
- Il est plus facile pour un locataire d’aller voir d’autres logements une fois que vous avez capté son attention.
- Vous disposerez désormais d’une URL unique qui mènera à toutes vos annonces Kijiji, et vous pourrez utiliser ce lien aussi bien sur le site qu’à l’extérieur pour promouvoir la page de votre commerce sur Kijiji.
- Nous tentons de vous attirer plus de clients potentiels en maintenant les éventuels locataires le plus longtemps possible sur votre page avant qu’ils ne cherchent ailleurs.
Bonne question! Les photos sont essentielles.
Dans la page Modifier l’annonce ou Nouvelle annonce, faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter les fichiers. Vous pouvez aussi simplement glisser et déposer les photos dans la boîte et elles s’ajouteront ci-dessous. Attendez que toutes les photos s’affichent, puis cliquez sur Enregistrer avant de quitter la page.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 photos, chacune de 3,5 Mo ou moins. Si vos fichiers sont trop volumineux, il existe de nombreux outils de redimensionnement en ligne. Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse [email protected], et nous serons heureux de vous aider.
Options de visibilité
L’annonce en surbrillance dure 7 jours. Parlez à votre représentant des forfaits mensuels.
L’option « Annonce En Vedette » est une des meilleures façons d’augmenter la visibilité de votre annonce. Votre propriété est ajoutée à une liste exclusive que les locataires peuvent filtrer et trier. Aussi, une bannière rouge est apposée sur vos annonces afin de les faire ressortir du lot. Procurez-vous en une dans Gestion de Kijiji Mon entreprise ou communiquez avec votre représentant pour plus d’information sur les tarifs.
Le roi de la colline! Votre annonce est mise à niveau et une copie de votre annonce s’affiche pendant sept jours dans la section des annonces En vedette, en haut d’une page de catégorie d’annonces. Cinq annonces En vedette sont affichées à la fois, ce qui augmente les impressions et les visites sur vos annonces.
Retour en haut! L’option Renvoi vers le haut renvoie votre annonce au haut de la première page. Votre annonce se maintiendra dans cette position tant et aussi longtemps qu’une autre annonce Kijiji dans sa catégorie ne vient pas la détrôner. Notez que des frais supplémentaires sont associés à cette option. Pour obtenir un tarif groupé, contactez votre consultant en publicité.
Remarques :
Les avantages d’un Renvoi vers le haut commencent au moment où ce dernier est appliqué. Les Renvois vers le haut ne sont donc pas remboursables.
L’option Renvoi vers le haut actualisera la date d’affichage de votre annonce, comme s’il s’agissait d’une nouvelle annonce
Nous avons créé une excellente façon de maintenir la visibilité de vos annonces tout en réduisant les efforts nécessaires à votre équipe pour appliquer les options.
Les annonces des premières pages obtiennent le plus de réponses. Une stratégie consistant à gérer vos Renvois vers le haut en fonction du numéro de page pourrait donc s’avérer efficace. Discutez avec votre consultant en publicité pour trouver la page constituant votre juste équilibre, et maintenez facilement toutes vos annonces sur les pages qui la précèdent.
Il suffit de saisir un numéro de page entre 2 et 30, de cliquer sur Sélectionner pour choisir les annonces dans cette plage, puis de sélectionner l’option à appliquer.
Mais qu’est-ce que ça peut bien être?
Dans le menu d’options de Kijiji Mon Entreprise, sélectionnez une vignette colorée et appliquez-la à votre annonce pour promouvoir une offre ou un service spécial associé à votre produit. Les badges contiennent du texte prédéterminé et s’affichent sur la page de l’annonce ainsi que sur la page des résultats de recherche.
Aperçu des avantages :
- Attirer l’attention des locataires en soulignant les offres spéciales, les options ou les commodités
- L’ajout d’une vignette attrayante aidera à susciter l’intérêt
- Les annonces qui s’affichent dans les résultats d’une recherche sont très semblables en ce qui concerne l’intérêt des locataires. Assurez-vous de vous démarquer de la concurrence.
Badges disponibles :
- Plafonds hauts
- Excellent quartier
- Piscine
- Salle d’entraînement sur place
- Près des écoles
- Internet compris
- Nouvelle construction
- Rénové
- Parquets de bois franc
- Espace extérieur
- Visite libre
- Disponible maintenant
- Idéal pour les étudiants
- Location de luxe
- Promotion d’emménagement
Les options En vedette et Remontée sont les plus populaires et les plus efficaces pour augmenter le nombre de visites et de réponses relativement à vos produits. Il est important d’utiliser les options de façon stratégique. Demandez à votre consultant en publicité comment maximiser votre investissement avec Kijiji, il est là pour ça.
Comment appliquer les options :
- Sélectionnez les logements que vous souhaitez mettre en vedette en cochant les cases correspondantes dans le tableau de bord.
- Sélectionnez les Options de publication, puis cliquez sur Appliquer.
- Confirmez la quantité ou le coût des options avant de finaliser votre achat.
- Attendez que la fenêtre de progression confirme la conclusion de la transaction, et voilà!
Un Renvoi vers le haut vous permet de déplacer votre annonce de sa position actuelle à la première position sur la première page, comme si vous veniez de la publier. Vous pouvez acheter des forfaits de Renvois vers le haut avec votre inscription mensuelle. Contactez votre représentant pour en savoir plus et connaître les prix. Kijiji a créé un système de programmation qui vous permet de présélectionner l’heure et la date de vos Renvois vers le haut. Grâce à notre Programmeur, vous pouvez augmenter la visibilité de vos annonces en tout temps, que vous soyez au bureau, avec un client ou en vacances.
Écrivez-nous à l’adresse [email protected] pour activer votre Programmeur.
Le service suivi des appels
Surveillez vos rapports d’appels pour comprendre comment vous et votre équipe gérez les appels. Manquez-vous beaucoup d’appels? Si oui, est-ce que votre équipe est trop occupée? Le numéro de téléphone s’achemine-t-il au bon agent? Si vos appels sont de courte durée, vous intéresssez-vous assez à vos clients et posez-vous les bonnes questions? Vous n’êtes pas certain de ce que vous devez faire ou vous avez besoin de plus d’information? Communiquez avec votre gestionnaire de compte pour obtenir des recommandations ou de l’aide dans l’analyse de vos données.
Si la fonction notifications d’appel manqué est activée, vous recevrez une notification à l’adresse courriel principale associée à l’annonce. Cette notification vous fournit le numéro de téléphone de la personne qui a appelé, sa langue de préférence et les détails de l’annonce pour laquelle elle vous a appelé. Ce service vous permet d’assurer un suivi auprès de chaque client potentiel que vous auriez manqué. Cela vous donne également l’information requise afin de planifier un rendez-vous lorsque vous les rappellerez.
Si l’option Suivi d’appels est activée, le numéro de téléphone inscrit dans votre annonce sera remplacé par un numéro de suivi unique, qui acheminera l’appel à votre numéro de téléphone original. En activant cette fonction, vous pourrez voir le nombre d’appels reçus, le nombre d’appels manqués et la durée des appels. De plus, nous vous envoyons une notification d’alerte lorsqu’il y a un appel entrant Kijiji avant de le connecter. Activez les Notifications d’appels manqués afin de recevoir une notification courriel lorsque vous ou votre équipe manquez un appel!
Total des appels : le nombre d’appels reçus pour vos annonces pendant la période sélectionnée (appels ayant reçu une réponse + appels manqués)
Appels uniques : le nombre d’appels d’un même numéro de téléphone reçus pendant la période sélectionnée
Appels ayant reçu une réponse : le nombre d’appels reçus pour vos annonces auxquels quelqu’un a répondu pendant la période sélectionnée (boîte vocale = réponse)
Appels manqués : le nombre d’appels reçus pour vos annonces auxquels personne n’a répondu pendant la période sélectionnée
Durée des appels (moyenne) : la durée moyenne des appels reçus pour vos annonces, en minutes, pendant la période sélectionnée
La fonction de Suivi des appels de Kijiji est un service gratuit. Elle permet de remplacer le numéro de téléphone affiché sur votre page de l’annonce Kijiji par un numéro de suivi qui passe par le numéro d’origine associé à votre annonce. Cette fonction comprend des statistiques de suivi des appels qui ont été ajoutées à l’outil de rapports de Kijiji Mon entreprise, une fonction d’alerte qui avise votre personnel des appels entrants de Kijiji ainsi qu’une alerte optionnelle pour les appels manqués.
Si vous vous désinscrivez de la fonction de Suivi des appels de Kijiji, vous ne pourrez pas examiner les données associées aux appels pour vos annonces, notamment le nombre d’appels reçus. Ces données ne pourront pas être extraites plus tard. Par contre, vous pouvez vous réinscrire en tout temps.
Foire aux questions
Kijiji Immobilier a amélioré ses annonces en montrant l’intersection la plus importante et à proximité de chaque propriété. D’autant plus utile dans les grandes villes, cette option sert à connaître l’emplacement spécifique de la propriété. Cette information est alimentée par un service tiers qui est expert en géolocalisation. Si l’intersection inscrite dans votre annonce est inexacte, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.
Le temps moyen de chargement des pages est moins de deux secondes. Si vous devez attendre plus de deux secondes, il est possible que vous deviez effacer les images, les fichiers et les cookies mis en cache. Vous pouvez également vérifier la vitesse de votre connexion Internet pour vous assurer que celle-ci est stable. Afin de vivre la meilleure expérience de navigation, nous recommandons d’utiliser Google Chrome ou Safari.
Veuillez contacter notre équipe de soutien, qui pourra vous envoyer un formulaire Web sécurisé pour inscrire votre carte de crédit.
Vous pouvez mettre à jour les destinataires des courriels provenant de vos clients potentiels en modifiant les coordonnées pour un emplacement ou une propriété. Cliquez sur le nom de la lieux sur votre page d’accueil, ou n’importe où dans la rangée pour modifier une propriété.
Sur Kijiji depuis. Il s’agit du nombre de jours consécutifs que votre annonce est en ligne sur Kijiji.ca.
Vous pouvez conserver autant d’annonces inactives que vous le souhaitez. Pour vous faciliter la tâche, nous vous recommandons de supprimer les propriétés que vous ne gérez plus ou les annonces dupliquées d’une même propriété
Avec Kijiji Mon Entreprise, les annonces sont automatiquement réaffichées après 31 jours, ce qui réinitialise la date de publication et ramène l’annonce à la page 1, comme si elle venait d’être publiée. Un autre avantage de votre inscription à Kijiji Mon Entreprise!
Avec Kijiji Mon Entreprise, les annonces n’expirent pas. Elles restent affichées jusqu’à ce que vous choisissiez de les retirer du site.
L’outil Gestion de Kijiji Mon Entreprise fonctionne selon un système de cycles de publication. Nous effectuons l’exportation des nouvelles annonces, les suppressions et les modifications trois fois par jour. Étant donné le volume élevé d’annonces à publier chaque jour, il est important d’échelonner les publications pour maintenir un site équitable.
Pour consulter les statistiques d’une annonce en particulier, il suffit de cliquer sur l’annonce dans Kijiji Mon Entreprise, puis d’accéder à l’onglet Performance de l’annonce. Pour élargir la portée, accédez à l’onglet Rapports du menu de navigation principal et sélectionnez votre type de rapport et la plage de dates. Notez que vous pouvez obtenir des données plus granulaires en sélectionnant un ou plusieurs services et en cliquant sur Générer le rapport de la propriété.
Il y a deux types d’accès utilisateur dans KME : Client et Gestionnaire. L’accès de niveau Client vous permettra de consulter, créer, mettre en vedette et modifier librement toutes les annonces. L’accès de niveau Gestionnaire vous permettra seulement de consulter et de modifier les annonces que vous avez créées ou pour lesquelles vous avez été délégué par un utilisateur de niveau Client de votre entreprise. Si vous devez modifier votre niveau d’accès, soumettez une demande interne. Vos utilisateurs de niveau Client peuvent effectuer cette modification.
La « page actuelle » de votre annonce est le rang de la page dans la sous-catégorie Locations à long terme pour la région Kijiji dans laquelle l’annonce est affichée. Lorsque l’utilisateur sélectionne des filtres, comme le nombre de chambres à coucher et de salles de bain et la fourchette de prix, le positionnement de votre annonce s’ajuste en conséquence.
Par exemple, un utilisateur parcourant la catégorie Locations à long terme peut voir votre annonce en page 2. Par contre, lorsqu’il sélectionne les filtres Maison en rangée et 2 chambres à coucher, votre annonce passe soudainement à la page 2 ou 3.
Le lieu physique de votre annonce est basé sur la sélection que vous avez faite en créant le lieu. Lorsque vous configurez vos lieux, qui représentent les bâtiments ou les groupes d’annonces, vous devez indiquer l’adresse. Toutes les annonces que vous créez par la suite sont affichées dans la même région.
Si vous avez des problèmes avec la carte ou avec la région Kijiji dans laquelle votre annonce s’affiche, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] et nous nous en occuperons rapidement!
Il y a une annonce pour l’un de mes produits sur Kijiji, mais je ne la trouve pas dans Kijiji Mon Entreprise (KME). Que faire?
Si vous avez un autre compte directement sur Kijiji.ca, l’annonce a peut-être été publiée à partir de celui-ci. Avez-vous pensé à annuler vos annonces en cours sur le site lorsque vous avez commencé à utiliser KME?
Vérifiez l’onglet Actives dans KME Recherchez le numéro de l’annonce sur Kijiji pour trouver une correspondance. N’oubliez pas d’utiliser la barre de recherche de KME pour faciliter votre recherche.
Vérifiez l’onglet Inactives dans KME. Si vous ou votre équipe avez mis une annonce en attente de suppression, celle-ci pourrait tout de même être publiée jusqu’à notre prochain cycle de mise à jour. Attendez simplement le matin suivant ou l’après-midi, l’écart devrait être résolu à ce moment.
Si vous ne trouvez pas votre annonce dans KME et que vous êtes certain qu’elle n’a pas été supprimée récemment, envoyez un courriel à l’adresse [email protected].
Lorsque vous créez votre annonce ou que vous la publiez, elle reste sous l’onglet En suspens jusqu’à ce qu’elle soit en ligne sur Kijiji.ca. Elle passera automatiquement du statut En suspens au statut En ligne une fois publiée sur Kijiji.ca.
Quelques remarques sur les annonces en suspens :
- Il n’est pas possible d’appliquer l’option En vedette aux annonces en suspens
- Les annonces en suspens peuvent être modifiées
- Les annonces en suspens peuvent être déplacées sous l’onglet Inactives
- Les annonces en suspens peuvent être supprimées
Si votre annonce demeure en suspens pendant plus de 24 heures, écrivez à l’adresse [email protected].
Pour en savoir plus sur les règlements de Kijiji, veuillez consulter notre nouvelle base de connaissances au lien suivant : https://aide.kijiji.ca/centredaide/politiques/conditions-d-utilisation#web
Si vous n’avez pas reçu d’identifiants pour accéder à votre compte, contactez notre équipe de soutien par téléphone au 1-866-545-4546 ou par courriel à l’adresse [email protected].
Ce type de problème est généralement attribuable à un navigateur ou un logiciel qui n’a pas été mis à jour, plutôt qu’à un problème technique dans Kijiji Mon Entreprise. Pour remédier à la situation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Vérifiez si votre navigateur et votre logiciel Java sont à jour. Fermez votre session, puis ouvrez-en une nouvelle.
- Videz la mémoire cache. Fermez votre session, puis ouvrez-en une nouvelle.
- Contactez-nous à l’adresse [email protected].
Pour en savoir plus sur les conseils de Kijiji pour rester en sécurité, consultez notre site sur la sécurité en CLIQUANT ICI.