Ouvrir une session Gestion de Kijiji Mon Entreprise.
Formation
Ce tutoriel vous aidera à configurer un compte dans l’outil Gestion de Kijiji Mon Entreprise:
- Ouverture de session et Tableau de bord
- Gestion des annonces
- Lieux
- Production de rapports
- Gestion des utilisateurs
Cliquez ici: Guide de formation – Gestion de Kijiji Mon Entreprise
Gérer les Annonces
Votre titre ainsi que les 200 premiers caractères de votre description sont interrogeables. Vous devriez choisir vos mots-clés en vous basant sur ce que vous connaissez de vos clients et de votre industrie. Votre gestionnaire de compte peut également vous indiquer quelques mots-clés souvent recherchés sur Kijiji.
Nous avons une fonction qui vous permet de faire pivoter vos photos de 90 degrés à chaque clic. Cherchez le bouton de rotation sur n’importe quelle page de création et de modification d’annonce.
Bien que Kijiji ne prenne pas en charge les transactions directement sur le site, nous sommes heureux d’offrir un bouton « Afficher sur le site » qui renvoie à une page de produit précise sur votre site Web. Si votre site est transactionnel, c’est une excellente option pour conclure les transactions plus rapidement.
Les annonces ne peuvent pas être déplacées d’un lieux à un autre. Pour créer une annonce pour un autre lieux, vous devez créer une nouvelle annonce ou modifier une annonce existante déjà associée à cet lieux. Conseil : gagnez du temps en faisant un copier-coller de votre description et en utilisant la fonction glisser-déposer pour importer rapidement plusieurs photos.
Si vous gérez manuellement vos annonces dans Kijiji Mon Entreprise, utilisez les options de formatage offertes pour ajouter du gras, des italiques et des puces pour formater vos annonces.
Vous ne devez publier des annonces que dans les villes où l’objet est situé. Si votre produit se trouve à la frontière entre deux lieux Kijiji, vous pouvez publier une annonce dans chacun des lieux.
Comment puis-je attirer les acheteurs d’autres villes?
Les acheteurs sont maintenant invités à utiliser notre nouveau modèle de recherche par rayon en sélectionnant la distance qu’ils sont prêts à parcourir à partir de leur lieu pour acheter le produit. Si votre produit est situé dans le rayon sélectionné par l’acheteur, il s’affichera dans les résultats de recherche. Ce modèle de recherche amélioré vous permet d’attirer les acheteurs d’autres villes sans avoir à créer plusieurs annonces pour le même produit!
Si vous devez retirer une annonce, vous pouvez simplement la sélectionner et utiliser la fonction RETIRER dans les options de publication. Cliquez ensuite sur APPLIQUER. Si vous devez restaurer une annonce que vous avez retirée, vous la trouverez sous l’onglet INACTIVES du tableau de bord. Une fois que vous avez sélectionné l’annonce, choisissez PUBLIER dans les options de publication, puis APPLIQUER. L’annonce sera ajoutée aux annonces EN SUSPENS. Dans les options de publication, vous trouverez également l’option SUPPRIMER. Si vous choisissez cette option et que vous décidez plus tard de restaurer l’annonce, vous devrez créer une toute nouvelle annonce.
Si vous avez des questions, contactez notre équipe de soutien à l’adresse [email protected].
Il y a deux types d’accès utilisateur dans Kijiji Mon Entreprise : Client et Gestionnaire. L’accès de niveau Client vous permettra de consulter, créer, mettre en vedette et modifier librement toutes les annonces. L’accès de niveau Gestionnaire vous permettra seulement de consulter et de modifier les annonces que vous avez créées ou pour lesquelles vous avez été délégué par un utilisateur de niveau Client de votre entreprise. Si vous devez modifier votre niveau d’accès, soumettez une demande interne. Vos utilisateurs de niveau Client peuvent effectuer cette modification.
Il y a une annonce pour l’une de mes propriétés sur Kijiji, mais je ne la trouve pas dans Kijiji Mon Entreprise (KME). Que faire?
- Vérifiez l’onglet Actives dans KME. Recherchez le numéro de l’annonce sur Kijiji pour trouver une correspondance. N’oubliez pas d’utiliser la barre de recherche de KME pour faciliter votre recherche.
- Vérifiez l’onglet Inactives dans KME. Si vous ou votre équipe avez mis une annonce en attente de suppression, celle-ci pourrait tout de même être publiée jusqu’à notre prochain cycle de mise à jour. Attendez simplement le matin suivant ou l’après-midi, l’écart devrait être résolu à ce moment.
- Si vous ne trouvez pas votre annonce dans KME et que vous êtes certain qu’elle n’a pas été supprimée récemment, envoyez un courriel à l’adresse [email protected].
*Toutes les heures sont exprimées en heure normale de l’Est
Publication manuelle d’annonces dans Kijiji Mon Entreprise :
Quand?
Les annonces dans Kijiji Mon Entreprise sont publiées trois fois par jour : à 6 h, à 10 h et à 15 h. Pour que vos annonces soient affichées, supprimées ou mises à jour, vous devez les ajouter à la file de publication ou de mise à jour avant 1 h, 9 h ou 13 h respectivement pour les heures de publication ci-dessus.
Pourquoi ces heures?
De manière générale, les mises à jour et les suppressions seront effectuées assez rapidement, car elles n’ont pas d’incidence sur le volume d’annonces sur le site.
Le délai d’affichage d’une annonce dépend du nombre d’annonces en attente dans votre catégorie et dans votre région. Nous planifions des heures de publication pour éviter un flot soudain d’annonces sur le site et nous assurer que vos annonces restent sur la première page pendant un certain temps avant d’être poussées vers le bas par de nouvelles annonces. Ainsi, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer avec précision l’heure à laquelle une annonce sera affichée.
Et si…?
Si vous ajoutez votre annonce à la file de publication à temps pour l’une des heures de publication et que vous constatez qu’elle n’est pas affichée ou mise à jour à l’heure prévue, veuillez patienter jusqu’à l’heure de publication suivante avant de nous demander de vérifier. Les éventuels retards se résorbent habituellement sans intervention au cycle de publication suivant.
Si nous prévoyons des retards de plus d’un jour ouvrable, nous afficherons une notification dans Kijiji Mon Entreprise avec plus de détails.
Chargement du flux XML dans Kijiji Mon Entreprise
Nous importons les fils XML un peu plus tôt que l’heure limite de publication. Toute l’information sur la publication est la même que celle indiquée ci-dessus.
Quand?
Vos annonces dans Kijiji Mon Entreprise seront importées entre 23 h et 1 h et 11 h et 13 h, respectivement, pour les cycles de publication du matin et de l’après-midi. Tout changement ajouté à votre flux aux heures mentionnées sera inclus dans le cycle de publication suivant.
Les annonces incluses dans l’importation faite entre 23 h et 1 h se mettront à jour sur Kijiji pendant le cycle du matin, qui commence vers 6 h. Les annonces incluses dans l’importation faite entre 11 h et 13 h se mettront à jour sur Kijiji vers 15 h, jusqu’à ce que toutes les annonces aient été mises à jour. Ce cycle de mise à jour comprend les nouvelles annonces, les mises à jour et les suppressions.
Les Remontées vous permet de déplacer votre annonce de sa position actuelle à la première position sur la première page, comme si vous veniez de la publier. Vous pouvez acheter des forfaits de les Remontées avec votre inscription mensuelle. Contactez votre représentant pour en savoir plus et connaître les prix. Kijiji a créé un système de programmation qui vous permet de présélectionner l’heure et la date de vos Remontées. Grâce à notre Programmeur, vous pouvez augmenter la visibilité de vos annonces en tout temps, que vous soyez au bureau, avec un client ou en vacances. Écrivez-nous à l’adresse [email protected] pour activer votre Programmeur.
- Pour ouvrir l’écran de modification d’une annonce, il suffit de cliquer sur le titre de cette annonce dans votre tableau de bord principal (Accueil). Modifiez votre annonce et enregistrez vos modifications.
- Pour ouvrir l’écran de modification du lieu, cliquez sur le nom du lieu dans votre tableau de bord principal (Accueil). Modifiez votre lieu et enregistrez vos modifications.
- Astuce : maintenez enfoncée la touche CTRL et cliquez sur le titre des annonces ou le nom des lieux pour ouvrir plusieurs onglets. Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps si vous devez mettre à jour plusieurs annonces.
Pour consulter les statistiques d’une annonce en particulier, il suffit de cliquer sur l’annonce dans votre tableau de bord (Accueil), puis d’accéder à l’onglet Performance de l’annonce. Pour élargir la portée, accédez à l’onglet Rapports du menu de navigation principal et sélectionnez votre type de rapport et la plage de dates. Notez que vous pouvez obtenir des données plus granulaires en sélectionnant un ou plusieurs lieux et en cliquant sur Générer le rapport de la propriété.
Il est possible d’intégrer une vidéo YouTube aux annonces Kijiji. Lorsque vous créez ou modifiez une annonce dans Kijiji Mon Entreprise, saisissez l’URL de la vidéo YouTube à intégrer. Votre vidéo s’affichera en premier, juste avant votre photo principale.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service de soutien à l’adresse [email protected].
La Marque
Votre logo s’affiche à trois endroits, qui correspondent à chacune des tailles. Le petit logo s’affiche sur la page des résultats de recherche, le moyen logo s’affiche sur la page de votre annonce, et le grand logo s’affiche sur la page des autres annonces ou la galerie.
Vous ne devez publier des annonces que dans les villes où l’objet est situé. Si votre produit se trouve à la frontière entre deux lieux Kijiji, vous pouvez publier une annonce dans chacun des lieux.
Comment puis-je attirer les acheteurs d’autres villes?
Les acheteurs sont maintenant invités à utiliser notre nouveau modèle de recherche par rayon en sélectionnant la distance qu’ils sont prêts à parcourir à partir de leur lieu pour acheter le produit. Si votre produit est situé dans le rayon sélectionné par l’acheteur, il s’affichera dans les résultats de recherche. Ce modèle de recherche amélioré vous permet d’attirer les acheteurs d’autres villes sans avoir à créer plusieurs annonces pour le même produit!
Les mots-clés sont très importants pour que vos annonces soient trouvées par les bons acheteurs. En intégrant des mots-clés à vos annonces Kijiji, vous attirerez des acheteurs qui ne les auraient peut-être pas vues autrement. Détails importants :
- Les 200 premiers caractères de votre description et le titre complet de votre annonce sont inclus dans les recherches par mots-clés.
- Si la recherche d’un acheteur correspond aux mots-clés de votre annonce, celle-ci s’affichera dans les résultats de recherche.
- Vous connaissez bien vos clients et ce qu’ils recherchent. Servez-vous de cette expertise lorsque vous créez vos titres et vos descriptions.
Vous pouvez ajouter des logos à vos annonces en cliquant sur le bouton Modifier pour chaque lieu. Allez à l’onglet Lieux, choisissez votre lieu, puis faites défiler vers le bas pour ajouter des logos. Pour ajouter un logo pour tout le compte, envoyez un courriel à [email protected]. Nous vous rappelons que le logo doit avoir ces dimensions exactes :
- Petit : 120 x 60 pixels
- Moyen : 300 x 120 pixels
- Grand : 728 x 90 pixels
Vous avez l’option de présenter toutes les annonces de votre compte sur la page de votre commerce, ou encore par type ou par lieu. Pour modifier votre expérience actuelle ou pour en savoir plus, veuillez contacter votre représentant ou notre équipe de soutien à l’adresse [email protected]. Caractéristiques de la page du commerce :
- Toutes vos annonces s’affichent par défaut sur la page du commerce.
- Les utilisateurs peuvent sélectionner une ville, ce qui permet de filtrer les résultats et de limiter la recherche aux produits disponibles dans ce lieu.
- Les utilisateurs peuvent trier les annonces selon le prix ou la date d’affichage.
- Votre logo le plus grand est affiché, mais les coordonnées spécifiques au lieu sont omises.
Pourquoi offrons-nous cette option?
- Il est plus facile pour un acheteur d’aller voir d’autres produits une fois que vous avez capté son attention.
- Vous disposerez désormais d’une URL unique qui mènera à tous vos magasins, et vous pourrez utiliser ce lien aussi bien sur le site qu’à l’extérieur pour promouvoir la page de votre commerce sur Kijiji.
- Nous nous efforçons d’attirer plus d’acheteurs potentiels en retenant les clients dans votre magasin le plus longtemps possible.
Options de Promotion
La Galerie Page d’accueil promeut votre annonce sur la page d’accueil de Kijiji pendant 7 jours, où des millions de Canadiens se rendent chaque jour. Cette position est idéale si vous proposez des services de livraison ou si vous avez des magasins dans tout le Canada.
Le label Urgent place une bannière rouge vif sur l’image de votre annonce pendant 7 jours pour indiquer que vous êtes particulièrement motivé pour réaliser une vente !
Le roi de la colline! Votre annonce est mise à niveau et une copie de votre annonce s’affiche pendant sept jours dans la section des annonces En vedette, en haut d’une page de catégorie d’annonces. Cinq annonces En vedette sont affichées à la fois, ce qui augmente les impressions et les visites sur vos annonces.
Retour en haut! L’option Remontée renvoie votre annonce au haut de la première page. Votre annonce se maintiendra dans cette position tant et aussi longtemps qu’une autre annonce Kijiji dans sa catégorie ne vient pas la détrôner. Notez que des frais supplémentaires sont associés à cette option. Pour obtenir un tarif de lot, contactez votre consultant en publicité.
Remarques:
- Les avantages d’un Remontée commencent au moment où ce dernier est appliqué. Les Remontées ne sont donc pas remboursables.
- L’option Remontée actualisera la date d’affichage de votre annonce, comme s’il s’agissait d’une nouvelle annonce.
Nous avons créé une excellente façon de maintenir la visibilité de vos annonces tout en réduisant les efforts nécessaires à votre équipe pour appliquer les options.
Les annonces des premières pages obtiennent le plus de réponses. C’est donc une bonne idée de gérer les Remontées en fonction du numéro de page. Discutez avec votre consultant en publicité pour trouver la page constituant votre juste équilibre, et maintenez facilement toutes vos annonces sur les pages qui la précèdent.
Il suffit de saisir un numéro de page entre 2 et 30, de cliquer sur Sélectionner pour choisir les annonces dans cette plage, puis de sélectionner l’option à appliquer.
Mais qu’est-ce que ça peut bien être?
Dans le menu d’options de Kijiji Mon Entreprise, sélectionnez une vignette colorée et appliquez-la à votre annonce pour promouvoir une offre ou un service spécial associé à votre produit. Les badges contiennent du texte prédéterminé et s’affichent sur la page de l’annonce du produit ainsi que sur la page des résultats de recherche.
Aperçu des avantages :
- Attirent l’attention des acheteurs en mettant en valeur les offres spéciales, les détails sur l’expédition ou l’étiquette « Fabriqué au Canada », toujours attrayante.
- Attirent les acheteurs qui aiment acheter en ligne
- Aident généralement votre annonce à se démarquer de la concurrence
Badges disponibles :
- Offre spéciale
- Garantie incluse
- Renvois acceptés
- En promotion
- Expédition disponible
- Livraison disponible
- Quantité limitée
- Acheter en ligne
- Entreprise locale
- Fabriqué au Canada
Les options En vedette et les Remontées sont les plus populaires et les plus efficaces pour augmenter le nombre de visites et de réponses relativement à vos produits. Il est important d’utiliser les options de façon stratégique. Demandez à votre consultant en publicité comment maximiser votre investissement avec Kijiji, il est là pour ça.
Comment appliquer les options :
Questions Fréquentes
Afin de suivre et de mesurer les consultations avec plus de précision, les changements suivants ont été apportés le 15 mai 2023 :
1. Les interactions des utilisateurs avec vos annonces seront maintenant comptabilisées en fonction du nom d’utilisateur ou de l’adresse IP. Si le nom d’utilisateur et l’adresse IP ne sont pas disponibles, nous utiliserons les fichiers témoins du navigateur. Nous comptabilisions auparavant les interactions des utilisateurs en fonction de l’appareil (téléphone ou ordinateur de bureau, par exemple).
Avantage: vous aurez une représentation plus exacte de la façon dont chaque personne interagit avec vos annonces.
2. Les interactions seront maintenant comptabilisées une fois toutes les 24 heures.
Avantage: en passant à un intervalle de 24 heures, nous améliorons la déduplication de l’activité répétée par le même utilisateur. Par exemple, si une personne utilisant le même nom d’utilisateur ou la même adresse IP consulte une annonce trois fois entre 11 h le mardi et 11 h le mercredi, son activité ne comptera que pour une visite.
Remarque: à la suite de ces modifications, vous remarquerez une différence dans le nombre de visites, de clics sur des URL et de clics pour afficher le numéro de téléphone comparativement à ce que vous observez d’habitude. Aucun changement ne sera apporté à vos réponses par courriel ou à la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos annonces promues.
Si vous avez des questions sur ces changements, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou l’équipe du Service à la clientèle.
Le temps moyen de chargement des pages est moins de deux secondes. Si vous devez attendre plus de deux secondes, il est possible que vous deviez effacer les images, les fichiers et les cookies mis en cache. Vous pouvez également vérifier la vitesse de votre connexion Internet pour vous assurer que celle-ci est stable. Afin de vivre la meilleure expérience de navigation, nous recommandons d’utiliser Google Chrome ou Safari.
Veuillez contacter notre équipe de soutien, qui pourra vous envoyer un formulaire Web sécurisé pour inscrire votre carte de crédit.
Kijiji Mon Entreprise n’offre pas de fonction de clavardage. Si vous avez choisi de recevoir les réponses par courriel pour vos annonces, vous devriez recevoir les courriels des clients potentiels. Lorsque vous répondez, un courriel est renvoyé au client, et l’échange par courriel se poursuit comme à l’habitude. Si vous avez choisi la fonctionnalité de commerce électronique, les clients seront dirigés vers votre site Web, où ils pourront effectuer une transaction ou vous contacter.
Vous pouvez mettre à jour les destinataires des courriels provenant de vos clients potentiels en modifiant les coordonnées pour un emplacement ou une propriété. Cliquez sur le nom de la lieux sur votre page d’accueil, ou n’importe où dans la rangée pour modifier une propriété.
Sur Kijiji depuis. Il s’agit du nombre de jours consécutifs que votre annonce est en ligne sur Kijiji.ca.
Vous pouvez conserver autant d’annonces inactives que vous le souhaitez. Pour vous faciliter la tâche, nous vous recommandons de supprimer les propriétés que vous ne gérez plus ou les annonces dupliquées d’une même propriété
Avec Kijiji Mon Entreprise, les annonces sont automatiquement réaffichées après 31 jours, ce qui réinitialise la date de publication et ramène l’annonce à la page 1, comme si elle venait d’être publiée. Un autre avantage de votre inscription à Kijiji Mon Entreprise!
Avec Kijiji Mon Entreprise, les annonces n’expirent pas. Elles restent affichées jusqu’à ce que vous choisissiez de les retirer du site.
L’outil Gestion de Kijiji Mon Entreprise fonctionne selon un système de cycles de publication. Nous effectuons l’exportation des nouvelles annonces, les suppressions et les modifications trois fois par jour. Étant donné le volume élevé d’annonces à publier chaque jour, il est important d’échelonner les publications pour maintenir un site équitable.
Dans votre outil Kijiji Mon Entreprise, créez des lieux uniques que vous utiliserez pour regrouper vos produits dans le tableau de bord, sur Kijiji, ou les deux. Un lieu peut représenter un magasin, un service ou un groupe de produits. Sur Kijiji.ca, chaque lieu s’affiche comme un filtre sur la page de votre commerce. Vos produits similaires peuvent donc être affichés ensemble, et les acheteurs voient davantage d’objets qu’ils recherchent sans avoir à trier vos autres types de produits ou magasins.
Écrivez à l’adresse [email protected] si vous avez des questions sur la façon d’organiser vos stocks.
Kijiji Mon Entreprise n’offre pas l’option de publier des annonces à l’échelle nationale. Toutefois, notre fonction de recherche par rayon permet aux acheteurs de sélectionner la distance qu’ils sont prêts à parcourir à partir de leur lieu pour acheter le produit. Si votre produit est situé dans le rayon sélectionné par l’acheteur, il s’affichera dans les résultats de recherche. Ce modèle de recherche amélioré vous permet d’attirer les acheteurs d’autres villes sans avoir à créer plusieurs annonces pour le même produit!
Vous pouvez aussi acheter un Badge indiquant aux acheteurs que vous offrez l’expédition, si c’est le cas. Vous pouvez acheter les Badges dans l’outil Kijiji Mon Entreprise ou auprès d’un représentant Kijiji. Nous recommandons l’un des Badges suivants pour élargir votre portée :
- Expédition disponible
- Livraison disponible
- Acheter en ligne
Les logos doivent avoir la taille spécifiée exacte pour être affichés sur Kijiji. Vous pouvez les créer dans l’éditeur de photos de votre choix.
- Petit logo : affiché sur la page des résultats de recherche : 120 x 60 pixels
- Moyen logo : affiché sur la page de l’annonce du produit : 300 x 120 pixels
- Grand logo : affiché sur la page Afficher d’autres annonces : 728 x 90 pixels
La « page actuelle » de votre annonce est le rang de la page dans les sous-catégories Acheter et vendre ou Automobiles (par exemple, Meubles, Pièces automobiles, Pneus et Accessoires). Lorsque l’utilisateur sélectionne des filtres, comme Lits et matelas et la fourchette de prix, le positionnement de votre annonce s’ajuste en conséquence.
Par exemple, un utilisateur parcourant la catégorie Meubles peut voir votre annonce en page 12. Par contre, lorsqu’il sélectionne le filtre Lits et matelas, votre annonce passe soudainement à la page 2 ou 3.
Bonne question! Les photos sont essentielles.
Dans la page Modifier l’annonce ou Nouvelle annonce, faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter les fichiers. Vous pouvez aussi simplement glisser et déposer les photos dans la boîte et elles s’ajouteront ci-dessous. Attendez que toutes les photos s’affichent, puis cliquez sur Enregistrer avant de quitter la page.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 photos, chacune de 3,5 Mo ou moins. Si vos fichiers sont trop volumineux, il existe de nombreux outils de redimensionnement en ligne. Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse [email protected], et nous serons heureux de vous aider.
Le lieu physique de votre annonce est basé sur la sélection que vous avez faite en créant l’annonce. Lorsque vous configurez vos lieux, qui représentent les magasins, les services ou les groupes de produits, vous devez indiquer l’adresse. Assurez-vous de promouvoir vos prochains produits dans la même région.
Si vous avez des problèmes avec la carte ou avec la région Kijiji dans laquelle votre annonce s’affiche, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] et nous nous en occuperons rapidement!
Il y a une annonce sur Kijiji pour l’un de mes produits, mais je ne la trouve pas dans Kijiji Mon Entreprise (KME). Que faire?
- Si vous avez un autre compte directement sur Kijiji.ca, l’annonce a peut-être été publiée à partir de celui-ci. Avez-vous pensé à annuler vos annonces sur le site lorsque vous avez commencé à utiliser KME?
- Vérifiez l’onglet Actives dans KME. Recherchez le numéro de l’annonce sur Kijiji pour trouver une correspondance. N’oubliez pas d’utiliser la barre de recherche de KME pour faciliter votre recherche.
- Vérifiez l’onglet Inactives dans KME. Si vous ou votre équipe avez mis une annonce en attente de suppression, celle-ci pourrait tout de même être publiée jusqu’à notre prochain cycle de mise à jour. Attendez simplement le matin suivant ou l’après-midi, l’écart devrait être résolu à ce moment.
- Si vous ne trouvez pas votre annonce dans KME et que vous êtes certain qu’elle n’a pas été supprimée récemment, envoyez un courriel à l’adresse [email protected].
Lorsque vous créez votre annonce ou que vous la publiez, elle reste sous l’onglet En suspens jusqu’à ce qu’elle soit en ligne sur Kijiji.ca. Elle passera automatiquement du statut En suspens au statut En ligne une fois publiée sur Kijiji.ca.
Quelques remarques sur les annonces en suspens :
- Il n’est pas possible d’appliquer l’option En vedette aux annonces en suspens
- Les annonces en suspens peuvent être modifiées
- Les annonces en suspens peuvent être déplacées sous l’onglet Inactives
- Les annonces en suspens peuvent être supprimées
Si votre annonce demeure en suspens pendant plus de 24 heures, écrivez à l’adresse [email protected].
Pour en savoir plus sur les règlements de Kijiji, veuillez consulter notre nouvelle base de connaissances au lien suivant : Règlements du site Kijiji
Si vous n’avez pas reçu d’identifiants pour accéder à votre compte, contactez notre équipe de soutien par téléphone au 1-866-545-4546 ou par courriel à l’adresse [email protected].
Veuillez noter que ce type de problème est généralement attribuable à un logiciel qui n’a pas été mis à jour, plutôt qu’à un problème technique dans Kijiji Mon Entreprise. Pour remédier à la situation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Vérifiez si votre navigateur et votre logiciel Java sont à jour. Fermez votre session, puis ouvrez-en une nouvelle.
- Videz la mémoire cache. Fermez votre session, puis ouvrez-en une nouvelle.
- Écrivez à l’adresse [email protected].
Pour en savoir plus sur les conseils de Kijiji pour rester en sécurité, consultez notre nouveau site sur la sécurité en CLIQUANT ICI.
- Oui, vous le pouvez! Pour consulter les courriels d’acheteurs potentiels pour une annonce donnée, cliquez sur le titre de l’annonce pour accéder à l’onglet Réponses par courriel, puis sur le message pour l’afficher.
- Pour consulter les courriels d’acheteurs potentiels pour toutes les annonces d’un lieu en particulier, cliquez sur le nom du lieu et rendez-vous à l’onglet Réponses par courriel.
- L’onglet Rapports dans le menu de navigation au haut de la page vous permet de générer des rapports personnalisés sur les dépenses liées aux options et sur les acheteurs potentiels.
Astuce : exportez votre rapport au format Excel pour pouvoir modifier les données ou gérer la répartition des coûts.